LINEAR Support

Kompetente Hilfe von geschultem Fachpersonal
Unser Support-Team ist immer auf dem neusten Stand und kann so gezielt auf Ihre individuellen Fragen eingehen; unabhängig davon, ob Sie Unterstützung bei der Bedienung der Software, bei der Installation oder bei der Arbeit im Netzwerk benötigen. Es gibt kaum eine Frage, die unser Support-Team nicht beantworten könnte. Sie profitieren von der jahrelangen und umfangreichen  Erfahrung unserer Mitarbeiter.

Wir lassen nicht locker
Gerade bei Projekten, mit hohem Zeitdruck ist ein unmittelbarer Support wichtig. Ein Großteil der Anrufer wird direkt zu einem Support-Mitarbeiter durchgestellt. Mit modernen Hilfsmitteln, wie der Fernwartung können auch komplexe Fragestellungen schnell gelöst und erläutert werden.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hotline

Schnelle Hilfe am Telefon
Unser Support-Team ist für Sie telefonisch erreichbar. Sollten einmal alle Supporter im Gespräch sein, nehmen wir Ihren Supportfall auf und rufen Sie zurück. Sie erreichen uns unter:

+49 241 88980-20

Mo. - Fr.: 08:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17:00 Uhr (außer an Feiertagen)

E-Mail

Schreiben Sie uns!
Gerne können Sie Ihr Anliegen über unser Kontaktformular übermitteln. Wir sichten dieses und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.  

Zum Kontaktformular

Support Vertragsarten

Premium Support

Der komplette Service für alle Fragen rund um die LINEAR-Programme beinhaltet:

  • 10 Stunden Supportleistung per Telefon und E-Mail zum ermäßigten Preis von 60 €/h
  • Vorteilspreis von 95 €/h (anstatt 120 €/h) für weitere anfallende Supportleistungen innerhalb des Vertragszeitraumes
  • telefonische Unterstützung bei Desktop- und Netzwerk-Installationen
  • kostenfreier Rückruf bei Auslastung des Support Centers
  • vollständige Dokumentation der Supportvorgänge, die wir auf Wunsch zur Verfügung stellen

Vertragszeitraum 1 Jahr

Prepaid Support

Der Service ohne Vertragslaufzeit für alle Fragen rund um die LINEAR-Programme beinhaltet:

  • 2 Stunden Supportleistung per Telefon und E-Mail für 120 €/h mit automatischer Verlängerung um jeweils 2 Stunden
  • telefonische Unterstützung bei Desktop- und Netzwerk-Installationen
  • kostenfreier Rückruf bei Auslastung des Support Centers
  • vollständige Dokumentation der Supportvorgänge, die wir auf Wunsch zur Verfügung stellen

Alle hier aufgeführten Preise gelten zuzüglich Mehrwertsteuer. Die LINEAR GmbH behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.

LINEAR Schulungen

Individualschulungen für maximale Effektivität

Unsere Erfahrung zeigt, dass das Wissen am besten in einer In­dividualschulung vermittelt werden kann. Exakt auf Ihre Bedürf­nisse zugeschnitten, liegt der Fokus auf den Herausfor­derungen, denen Sie täglich begegnen. Durch eine ausführ­liche Abfrage Ihrer Wünsche entwickeln unsere Schulungsleiter vorab ein für Sie optimales Training. Darüber hinaus können während der Schulung auftretende Fragen detailliert beantwortet werden. Die Individualschulung bietet auch die Möglichkeit, direkt an einem Ihrer Projekte zu üben. So erfahren Ihre aktuellen Aufgaben keinen Stillstand.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Online Schulung

Onlineschulungen in 3-Stunden-Sessions
Nutzen Sie die Möglichkeit, direkt von Ihrem Arbeitsplatz die Schulung in Anspruch zu nehmen. In Sessions von jeweils drei Stunden vermitteln wir Ihnen das benötigte Wissen online. 

Online-Trainings bieten wir als Ganztags-Schulung an mit je drei Stunden im Vor- und Nachmittag. Alternativ können Sie einen halben Online-Trainingstag buchen (1x drei Stunden, wahlweise im Vor- oder Nachmittag). Sie können natürlich auch mehrere halbe Onlinetrainings an mehreren Tagen buchen. Die Dauer von nur drei Stunden ermöglicht darüber hinaus auch die Vermittlung von kleinen Themenblöcken oder die themenspezifische Unterstützung in einem aktuellen Projekt. 

Preis:
3-Stunden-Session: 500,- € (zzgl. MwSt.)

Haben Sie Interesse an einer Individualschulung?

Dann rufen Sie uns gerne für weitere Informationen und Terminabsprachen an unter: +49 241 8898055


Downloads

Hier finden Sie einige nützliche Helfer, die speziell für LINEAR Kunden entwickelt wurden, wie beispielsweise den LINEAR Enabler oder der LINEAR Admin.

Kostenfreie Downloads

Beschreibung:

Programm zur ferngesteuerten Unterstützung.

Dateigröße:
17.28 MB
Dateiformat:
exe
Beschreibung:

LINEAR Enabler für Zeichnungen, die mit liNear Desktop erstellt wurden und mit AutoCAD Versionen 2019 bis 2022 geöffnet werden sollen.

 

Version:
23.0.0
Letzte Änderung:
18.06.2021
Dateigröße:
7.70 MB
Dateiformat:
exe
Beschreibung:

Administratives Werkzeug zu den liNear Programmen.

 

Version:
3.1.0
Letzte Änderung:
05.09.2022
Dateigröße:
80.54 MB
Dateiformat:
exe