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Schnelle und kompetente Hilfe
unter +49 (0)241 8898020
liNear Support – Kompetente Hilfe von geschultem Fachpersonal
Unser Support-Team ist immer auf dem neusten Stand und kann so gezielt auf Ihre individuellen Fragen eingehen; unabhängig davon, ob Sie Unterstützung bei der Bedienung der Software, bei der Installation oder bei der Arbeit im Netzwerk benötigen. Es gibt kaum eine Frage, die unser Support-Team nicht beantworten könnte. Sie profitieren von der jahrelangen und umfangreichen Erfahrung unserer Mitarbeiter.
Wir lassen nicht locker
Gerade bei Projekten, mit hohem Zeitdruck ist ein unmittelbarer Support wichtig. Ein Großteil der Anrufer wird direkt zu einem Support-Mitarbeiter durchgestellt. Mit modernen Hilfsmitteln, wie der Fernwartung können auch komplexe Fragestellungen schnell gelöst und erläutert werden.
Hotline – Schnelle Hilfe am Telefon
Unser Support-Team ist für Sie telefonisch erreichbar. Sollten einmal alle Supporter im Gespräch sein, nehmen wir Ihren Supportfall auf und rufen Sie zurück.
Sie erreichen uns unter:
+49 (0)241 8898020
Mo. - Fr.: 08:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17:00 Uhr (außer an Feiertagen)
Email – Schreiben Sie uns!
Gerne können Sie Ihr Anliegen auch per E-Mail übermitteln. Wir sichten diese und melden uns bei Ihnen zurück.
supportlineareu
Fernwartung – liNear Quick Support
Als Supportvertragskunde können wir Sie auch ferngesteuert unterstützen.
Zum Starten der Fernwartung mittels liNear Quick Support klicken Sie bitte auf „Download”.
Anschließend nur noch bei liNear (+49 (0)241 889 8020) anrufen und das liNear Support Team kann per Fernwartung bei der Beantwortung Ihrer Fragen helfen.
Kostenfreie Downloads
- Beschreibung:
Programm zur ferngesteuerten Unterstützung.
- Dateigröße:
- 5.20 MB
- Dateiformat:
- exe
Support Vertragsarten
Ganzjahres-Support
Full-Service für alle Fragen rund um die liNear-Programme. Hinzu kommt die telefonische Unterstützung bei Desktop- und Netzwerk-Installationen.
Unser Support gibt Hilfestellung bei Betriebssystem-, Netzwerk-, Treiber- und Hardwarefragen, inklusive kostenfreiem Rückruf bei Auslastung des Support Centers. Alle Supportfälle werden dokumentiert und die Dokumentation wird auf Wunsch zur Verfügung gestellt.
Der Ganzjahres-Support-Vertrag wird mit 600,- €/Jahr* berechnet. In dem Vertrag sind 10 Stunden Supportleistung vorgesehen. Bei Überschreitung des Zeitvolumens erfolgt die Nachberechnung zu 95,-€/Stunde*. Individuelle Volumenvereinbarungen für große Unternehmen sind standortübergreifend möglich.
Prepaid-Support
Dieser Vertrag ist für kleine Unternehmen und erfahrene liNear-Kunden mit geringem Supportaufkommen die passende Alternative zum Ganzjahres-Support-Vertrag. Der Vertrag umfasst die gleichen Leistungen wie der Ganzjahres-Support.
Der Prepaid-Support-Vertrag wird mit 240,- €* für jeweils 2 Stunden berechnet. Wenn das zwei-stündige Guthaben erschöpft ist, erweitert sich der Vertrag automatisch um weitere zwei Stunden, die dann in Rechnung gestellt werden.
*Alle hier aufgeführten Preise gelten zuzüglich Mehrwertsteuer. Die liNear GmbH behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.
liNear Tools
Hier finden Sie einige nützliche Helfer, die speziell für liNear Kunden entwickelt wurden.
Kostenfreie Downloads
- Beschreibung:
Kollaborationswerkzeug für die Schlitz- und Durchbruchsplanung (Revit AddIn)
- Letzte Änderung:
- 11.06.2021
- Dateigröße:
- 13.21 MB
- Dateiformat:
- exe
- Vertriebsregion(en):
- International
- Beschreibung:
liNear Enabler für Zeichnungen, die mit liNear Desktop erstellt wurden und mit AutoCAD Versionen 2019 bis 2022 geöffnet werden sollen.
- Version:
- 22.0.0
- Letzte Änderung:
- 18.06.2021
- Dateigröße:
- 8.28 MB
- Dateiformat:
- exe
- Beschreibung:
Administratives Werkzeug zu den liNear Programmen.
- Version:
- 2.30.20
- Letzte Änderung:
- 09.07.2021
- Dateigröße:
- 60.36 MB
- Dateiformat:
- exe