Zum Inhalt springen
V20_Hero-Support.png

Schnelle und kompetente Hilfe
unter 0241 8898020 

liNear Support – Kompetente Hilfe von geschultem Fachpersonal

Unser Support-Team ist immer auf dem neusten Stand und kann so gezielt auf Ihre individuellen Fragen eingehen; unabhängig davon, ob Sie Unterstützung bei der Bedienung der Software, bei der Installation oder bei der Arbeit im Netzwerk benötigen. Es gibt kaum eine Frage, die unser Support-Team nicht beantworten könnte. Sie profitieren von der jahrelangen und umfangreichen  Erfahrung unserer Mitarbeiter.

Wir lassen nicht locker
Gerade bei Projekten, mit hohem Zeitdruck ist ein unmittelbarer Support wichtig. Ein Großteil der Anrufer wird direkt zu einem Support-Mitarbeiter durchgestellt. Mit modernen Hilfsmitteln, wie der Fernwartung können auch komplexe Fragestellungen schnell gelöst und erläutert werden.


Hotline – Schnelle Hilfe am Telefon

Unser Support-Team ist für Sie telefonisch erreichbar. Sollten einmal alle Supporter im Gespräch sein, nehmen wir Ihren Supportfall auf und rufen Sie zurück.

Sie erreichen uns unter:

0241 8898020

Mo. - Fr.: 08:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17:00 Uhr (außer an Feiertagen)


Fernwartung – liNear Quick Support

Als Supportvertragskunde können wir Sie auch ferngesteuert unterstützen.

Zum Starten der Fernwartung mittels liNear Quick Support klicken Sie bitte auf „Download”.
Anschließend nur noch bei liNear (+49 (0)241 889 8020) anrufen und das liNear Support Team kann per Fernwartung bei der Beantwortung Ihrer Fragen helfen.

Kostenfreie Downloads

Beschreibung:

Programm zur ferngesteuerten Unterstützung.

Dateigröße:
5.20 MB
Dateiformat:
exe

Support Vertragsarten

Ganzjahres-Support

Full-Service für alle Fragen rund um die liNear-Programme. Hinzu kommt die telefonische Unterstützung bei Desktop- und Netzwerk-Installationen. 
Unser Support gibt Hilfestellung bei Betriebssystem-, Netzwerk-, Treiber- und Hardwarefragen, inklusive kostenfreiem Rückruf bei Auslastung des Support Centers. Alle Supportfälle werden dokumentiert und die Dokumentation wird auf Wunsch zur Verfügung gestellt.
Der Ganzjahres-Support-Vertrag wird mit 600,- €/Jahr* berechnet. In dem Vertrag sind 10 Stunden Supportleistung vorgesehen. Bei Überschreitung des Zeitvolumens erfolgt die Nachberechnung zu 95,-€/Stunde*. Individuelle Volumen­vereinbarungen für große Unternehmen sind standortübergreifend möglich.


Prepaid-Support

Dieser Vertrag ist für kleine Unternehmen und erfahrene liNear-Kunden mit geringem Supportaufkommen die passende Alternative zum Ganzjahres-Support-Vertrag. Der Vertrag umfasst die gleichen Leistungen wie der Ganzjahres-Support. 
Der Prepaid-Support-Vertrag wird mit 240,- €* für jeweils 2 Stunden berechnet. Wenn das zwei-stündige Guthaben erschöpft ist, erweitert sich der Vertrag automatisch um weitere zwei Stunden, die dann in Rechnung gestellt werden.


Support ohne Vertrag

Sie haben ein akutes Problem, möchten aber noch keinen Support-Vertrag abschließen? Natürlich lassen wir Sie auch dann nicht im Stich. Der liNear Support kann ohne Vertrag für 150,- €/Std.* in Anspruch genommen werden. Die Abrechnung erfolgt nach dem geleisteten Support. Lediglich eine unterschriebene Auftragsbestätigung ist vorab notwendig.


*Alle hier aufgeführten Preise gelten zuzüglich Mehrwertsteuer. Die liNear GmbH behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.

liNear Tools

Hier finden Sie einige nützliche Helfer, die speziell für liNear Kunden entwickelt wurden.

Kostenfreie Downloads

Beschreibung:

Kollaborationswerkzeug für die Schlitz- und Durchbruchsplanung (Revit AddIn)

Letzte Änderung:
28.06.2019
Dateigröße:
12.55 MB
Dateiformat:
exe
Vertriebsregion(en):
International
Beschreibung:

Werkzeug zur Aktualisierung von liNear Programmen.

 

Version:
14.14.00
Letzte Änderung:
10.12.2019
Dateigröße:
11.71 MB
Dateiformat:
exe
Beschreibung:

liNear Enabler für Zeichnungen, die mit liNear Desktop erstellt wurden und mit AutoCAD Versionen 2015 bis 2020 geöffnet werden sollen.

 

Version:
20.01
Letzte Änderung:
01.08.2019
Dateigröße:
17.71 MB
Dateiformat:
exe
Beschreibung:

Administratives Werkzeug zu den liNear Programmen.

 

Version:
2.27.00
Letzte Änderung:
04.07.2019
Dateigröße:
70.61 MB
Dateiformat:
exe