Skip navigation
V20_Hero-Support.png

Быстрая и компетентная помощь

Получите поддержку непосредственно от торгового партнера

Поддержка liNear в странах за пределами немецкоязычного рынка осуществляется проверенными торговыми партнерами. Пожалуйста, свяжитесь с уполномоченным партнером в Вашей стране. При отсутствии такого партнера Вы можете обратиться в службу поддержки liNear в Германии. Поддержка liNear доступна на немецком и английском языках.


liNear Support

Компетентная помощь, оказываемая обученным персоналом

Наша команда поддержки всегда в курсе последних обновлений и может ответить на Ваши индивидуальные вопросы, вне зависимости от того, идет ли речь о работе с программным обеспечением, его установке или работе по сети. Практически не существует вопроса, на который команда поддержки не смогла бы ответить.  Большой многолетний опыт наших сотрудников способен принесет Вам пользу.

Мы Вас не оставим
Оказываемая напрямую поддержка особенно важна для срочных проектов. Большая часть позвонивших соединяется непосредственно со службой поддержки. Благодаря современным средствам, таким как дистанционное обслуживание, можно быстро решить и объяснить даже сложные вопросы.


Hotline – Быстрая помощь по телефону

С нашей службой поддержки можно связаться по телефону. Если все сотрудники будут заняты, то мы запишем Ваш случай и перезвоним Вам.

Вы можете связаться с нами по:

+49 241 8898020

Пн. - Пт.: с 08:30 до 12:30 и с 13:30 до 17:00 (за исключением праздничных дней)


Виды договоров поддержки

Годовая поддержка

Full-Service для всех вопросов, касающихся программ liNear. К ней относится телефонная поддержка относительно вопросов о работе на компьютере и по сети.

Команда поддержки отвечает на вопросы об операционной системе, сети, драйверах и техническом обеспечении, включая бесплатный обратный звонок в случае загруженности центра поддержки. Все случаи документируются, и документация может быть предоставлена по запросу.

Стоимость договора годовой поддержки составляет 600,- € в год*. В данном договоре предусмотрены 10 часов оказываемой поддержки. При превышении этого времени стоимость дополнительного времени составляет 95,-€ в час*. Для крупных предприятий возможны индивидуальные соглашения об объеме оказываемой поддержки.


Prepaid support

Данный договор является подходящей альтернативой для небольших предприятий и опытных пользователей liNear, нечасто использующих поддержку.

Этот договор охватывает такой же спектр услуг, как и годовая поддержка.

Стоимость договора Prepaid-Support составляет 240,- €* за каждые 2 часа. Если оплаченное время исчерпано, оно будет автоматически продлено на следующие 2 часа, на которые будет выставлен счет.


Поддержка без договора

У Вас имеется острый вопрос, но Вы не желаете заключать договор о поддержке? Конечно, мы не оставим Вас в беде. Стоимость поддержки liNear без договора составляет 150,- € в час*. Расчет стоимости будет произведен после оказанной поддержки. Перед этим необходимо лишь подписанное подтверждение запроса.


* Все приведенные здесь цены не включают НДС. liNear GmbH имеет право изменять цены в любое время.


liNear Service Tools

Здесь находятся несколько полезных помощников, разработанных специально для клиентов liNear.

Бесплатные загрузки

Последнее обновление:
28.06.2019
Размер файла:
12.55 МБ
Формат файла:
exe
Регионы продаж:
Uluslararası
Версия:
14.13.00
Последнее обновление:
04.07.2019
Размер файла:
11.64 МБ
Формат файла:
exe
Версия:
20.01
Последнее обновление:
01.08.2019
Размер файла:
17.71 МБ
Формат файла:
exe
Версия:
2.27.00
Последнее обновление:
04.07.2019
Размер файла:
70.61 МБ
Формат файла:
exe