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Schnelle und kompetente Hilfe
0241 / 889 80 20 

liNear Support

Kompetente Hilfe von geschultem Fachpersonal

Unser Support-Team ist immer auf dem neusten Stand und kann so gezielt auf Ihre individuellen Fragen eingehen; unabhängig davon, ob Sie Unterstützung bei der Bedienung der Software, bei der Installation oder bei der Arbeit im Netzwerk benötigen. Es gibt kaum eine Frage, die unser Support-Team nicht beantworten könnte. Sie profitieren von der jahrelangen und umfangreichen  Erfahrung unserer Mitarbeiter.

Wir lassen nicht locker
Gerade bei Projekten, mit hohem Zeitdruck ist ein unmittelbarer Support wichtig. Ein Großteil der Anrufer wird direkt zu einem Support-Mitarbeiter durchgestellt. Mit modernen Hilfsmitteln, wie der Fernwartung können auch komplexe Fragestellungen schnell gelöst und erläutert werden.

Hotline - Schnelle Hilfe am Telefon

Unser Support-Team ist für Sie telefonisch erreichbar. Sollten einmal alle Supporter im Gespräch sein, nehmen wir Ihren Supportfall auf und rufen Sie zurück.

Sie erreichen uns unter:

0241/889 80 20

Mo. - Fr.: 08:30 - 12:30 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr (außer an Feiertagen)

Fernwartung - Remote Control

Als Supportvertragskunde können wir Sie auch ferngesteuert unterstützen.

Zum Öffnen des Remote-Clients klicken Sie bitte auf „Download”.
Anschließend nur noch bei liNear (+49 (0)241 889 8020) anrufen und das liNear Support Team kann per Fernwartung bei der Beantwortung Ihrer Fragen helfen.

Kostenfreie Downloads

Beschreibung:

Programm zur ferngesteuerten Unterstützung.

Dateigröße:
5.20 MB
Dateiformat:
exe

Support Verträge


Ganzjahres-Support

Full-Service für alle Fragen rund um die liNear-Programme. Hinzu kommt die telefonische Unterstützung bei Desktop- und Netzwerk-Installationen. 
Unser Support gibt Hilfestellung bei Betriebssystem-, Netzwerk-, Treiber- und Hardwarefragen, inklusive kostenfreiem Rückruf bei Auslastung des Support Centers. Alle Supportfälle werden dokumentiert und die Dokumentation wird auf Wunsch zur Verfügung gestellt.
Der Ganzjahres-Support-Vertrag wird mit 600,- €/Jahr* berechnet. In dem Vertrag sind 10 Stunden Supportleistung vorgesehen. Bei Überschreitung des Zeitvolumens erfolgt die Nachberechnung zu 95,-€/Stunde*. Individuelle Volumen­vereinbarungen für große Unternehmen sind standortübergreifend möglich.


Prepaid-Support

Dieser Vertrag ist für kleine Unternehmen und erfahrene liNear-Kunden mit geringem Supportaufkommen die passende Alternative zum Ganzjahres-Support-Vertrag. Der Vertrag umfasst die gleichen Leistungen wie der Ganzjahres-Support. 
Der Prepaid-Support-Vertrag wird mit 240,- €* für jeweils 2 Stunden berechnet. Wenn das zwei-stündige Guthaben erschöpft ist, erweitert sich der Vertrag automatisch um weitere zwei Stunden, die dann in Rechnung gestellt werden.


Support ohne Vertrag

Sie haben ein akutes Problem, möchten aber noch keinen Support-Vertrag abschließen? Natürlich lassen wir Sie auch dann nicht im Stich. Der liNear Support kann ohne Vertrag für 150,- €/Std.* in Anspruch genommen werden. Die Abrechnung erfolgt nach dem geleisteten Support. Lediglich eine unterschriebene Auftragsbestätigung ist vorab notwendig.


*Alle hier aufgeführten Preise gelten zuzüglich Mehrwertsteuer. Die liNear GmbH behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.